Esteja à frente da sua concorrência
entendendo a real necessidade
dos seus clientes!

SOBRE O LIVRO

Clayton M. Christensen é professor de Gestão Empresarial na Harvard Business School. Seu novo livro, Muito Além da Sorte, explica ao leitor as escolhas feitas pelos clientes, desvendando o que eles realmente buscam ao contratar um serviço. Deixe a sorte de lado e aprenda a lidar com seus clientes utilizando uma estratégia sólida e certeira!

SUMÁRIO

SEÇÃO I - Introdução à Teoria do Trabalho a Ser Feito
Capítulo 1. O dilema do milk-shake
Capítulo 2. Progresso, não produtos
Capítulo 3. Trabalhos na prática

SEÇÃO II - O Trabalho Difícil - e as Compensações - na Aplicação da Teoria dos Trabalhos
Capítulo 4. Em busca de trabalho
Capítulo 5. Como ouvir o que seus clientes não dizem
Capítulo 6. Como elaborar seu currículo

SEÇÃO III - A Organização dos Trabalhos a Serem Feitos
Capítulo 7. A integração em torno de um trabalho
Capítulo 8. Fique de olho no trabalho
Capítulo 9. A organização focada no trabalho
Capítulo 10. Observações finais sobre a teoria dos trabalhos